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自貢市人力資源社會保障信息管理中心（以下簡稱“信息中心”）因工作需要，現面向社會公開招聘2名12333熱線電話咨詢員。

一、招聘崗位職責

12333熱線電話咨詢員崗位，是根據社會公眾的業務咨詢，在知識庫系統內搜索或根據自身掌握的相關政策法規進行解答，主要負責為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規咨詢、業務咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報等服務。

二、應聘人員基本條件

（一）遵紀守法，品行端正，有良好的執業道德和社會公德；

（二）身體健康、能堅持聘用崗位的正常工作；

（三）具有團結協作精神，有較強事業心、責任心和服務意識；

（四）具有聘用崗位所要求的文化程度、專業知識及工作能力；

（五）原則上在自貢有固定住所。

三、應聘人員職位具體要求

全日制大專及以上學歷，專業不限；35周歲以下（1986年4月26日及以后出生）；具有良好的傾聽、表達和溝通能力，思維敏捷；具有較強的理解、判斷、分析、歸納能力；能熟練使用計算機及相關的辦公軟件；持有二級乙等及以上《普通話水平測試等級證書》；同等條件下具有電話咨詢服務工作經驗或了解人力資源和社會保障政策法規的優先錄用。

四、招聘辦法

（一）原則

遵循公開、平等、競爭、擇優的原則，面向社會公開招聘。

（二）報名程序

1.報名時間：2021年4月25日、4月26日。（上午8:30-12:00，下午14:30-18:00）。

2.報名方式：現場報名。

3.報名地點：自貢市人力資源社會保障信息管理中心（自貢市人力資源市場大樓4樓，自貢市匯東路428號）。

4.報名手續：報名時須提供以下材料：（1）《招聘12333熱線咨詢員報名表》（見附件，下載雙面打印，由本人手動填寫）1份；（2）有效居民身份證、學歷證書的原件，以及復印件各1份（原件審查后退還）；（3）近期1寸免冠彩色照片1張，粘貼在報名表中指定位置。

報名聯系人：魏老師；聯系電話：0813-8105506。

（三）面試

1.面試人員確定：在報名人員提交報名手續相關材料時，信息中心工作人員當場進行資格審查，資格審核合格人員確定為面試人員，現場發放《面試通知書》。

2.面試時間及地點：具體見《面試通知書》。

3.面試要求：參加面試的報名人員憑《面試通知書》，以及本人第二代居民身份證（二代臨時身份證）或社會保障卡參加面試。凡缺少一樣者均不得參加抽簽及面試，由此造成的后果由考生自負。

4.面試主要考察應聘人員的普通話水平、邏輯思維能力、溝通協調能力、語言表達能力及儀表等，面試成績滿分為100分。

報名人員面試成績將在自貢人事考試網上發布。

（四）公示

面試成績公布后，按面試成績從高分到低分依次取前2名為擬聘用人員，名單在自貢人事考試網公布，公示時間為5個工作日。公示期間接受社會監督。擬聘用人員經公示無異議后，確定為聘用人員，因公示不合格的缺額，依次遞補。

五、聘用管理和工資待遇

（一）用人方式實行人才派遣，由自貢市人力資源開發有限公司聘用人員并簽訂勞動合同，派遣至信息中心開展服務工作。

（二）聘用人員在規定時間內到信息中心報到。逾期未報到者，視為自動放棄，因棄權等原因出現的缺額，依次遞補。報考者提供虛假證件及材料，一經查實，取消其聘用資格。

（三）聘用人員試用期三個月，試用期滿考核不合格的，取消聘用。聘用人員工資待遇按現行電話咨詢員工資標準執行，并按有關規定辦理養老、醫療等社會保險。休假制度嚴格按照國家法定休假時間執行。

（四）特別提醒：聘用人員在信息中心的最低服務年限為3年（含試用期）。

六、監督

為保證公開招聘工作的順利進行，維護招考工作的公正性、嚴肅性，市人社局機關紀委和組織人事科全程監督，也歡迎社會各界予與監督，監督電話0813-8115598。

七、其它事項

本公告由自貢市人力資源社會保障信息管理中心負責解釋。

咨詢電話：0813-8105506。

自貢市人力資源社會保障信息管理中心

2021年4月20日

附件：招聘12333熱線咨詢員報名表.doc