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保護(hù)用戶隱私需要“規(guī)則之鎖”

彭  飛

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2021年04月22日 05 版）

　　隨著信息時(shí)代、智能社會(huì)的到來(lái)，如何有效保障用戶的知情權(quán)、隱私權(quán)，成為一道緊迫的現(xiàn)實(shí)課題。

　　不久前，國(guó)外一段某汽車品牌車內(nèi)攝像頭拍攝的高清畫(huà)面引發(fā)熱議。網(wǎng)友表示，私家車內(nèi)部屬于私密空間，如果在毫不知情的情況下，在車內(nèi)的一舉一動(dòng)都被攝像頭記錄下來(lái)，甚至上傳云端，會(huì)讓人沒(méi)有安全感。盡管相關(guān)品牌已經(jīng)作出回應(yīng)，但尚不足以完全消除人們的疑慮。

　　實(shí)際上，不少以“智能網(wǎng)聯(lián)”為賣點(diǎn)的汽車產(chǎn)品都有類似配置，而且還可能配備麥克風(fēng)、溫度檢測(cè)等一系列傳感器。這些傳感器是智能汽車實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、疲勞駕駛監(jiān)測(cè)、語(yǔ)音交互等功能的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力所在。然而，無(wú)論功能如何豐富，都不能以犧牲個(gè)人隱私為代價(jià)。智能網(wǎng)聯(lián)汽車的發(fā)展前景令人期待，如何兼顧舒適性、便利性、安全性與用戶隱私保護(hù)，是每一個(gè)汽車品牌的必答題。

　　智能汽車行業(yè)所面臨的問(wèn)題，僅僅是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代隱私保護(hù)的一個(gè)切面。不久前，“一對(duì)夫妻住民宿遭偷拍8小時(shí)”的報(bào)道廣受關(guān)注，引發(fā)人們探討“不被窺視的權(quán)利”。今年央視“3·15”晚會(huì)曝光的案例中，就有一些商家未經(jīng)用戶同意，通過(guò)人臉識(shí)別收集用戶個(gè)人詳細(xì)信息，導(dǎo)致大量隱私泄露。手機(jī)APP過(guò)度索取權(quán)限、智能家居存在安全漏洞等現(xiàn)象，更是屢見(jiàn)不鮮。這充分說(shuō)明，隱私保護(hù)已成為關(guān)乎智能化、信息化進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。

　　保護(hù)個(gè)人信息，需要給用戶隱私加一把更精巧、更嚴(yán)密的“規(guī)則之鎖”。這其中，不僅包括具體法律條文的增設(shè)、修改，也包括一套針對(duì)個(gè)人信息收集和處理的法治原則。比如，過(guò)去面對(duì)企業(yè)收集用戶信息時(shí)，我們基本奉行“法無(wú)禁止即可為”的原則，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“合法、正當(dāng)、必要”“最小夠用”等原則，應(yīng)當(dāng)成為收集和處理用戶信息的準(zhǔn)則。不久前，有關(guān)部門(mén)出臺(tái)規(guī)定，明確了39類APP的必要個(gè)人信息范圍，建立信息收集的“正面清單”；今年1月，北京、上海等城市大幅精簡(jiǎn)與新冠肺炎疫情相關(guān)的流調(diào)報(bào)告，隱去不必要的病例個(gè)人信息，只公布必要內(nèi)容。類似的制度設(shè)計(jì)與治理實(shí)踐受到好評(píng)，正是由于遵循了與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代隱私保護(hù)相適應(yīng)的法治原則。

　　他律至關(guān)重要，自律也不容忽視。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的隱私侵權(quán)，與過(guò)去相比有很大不同。許多情況下，產(chǎn)品服務(wù)與隱私保護(hù)之間并非“零和博弈”。以智能汽車企業(yè)為例，如果能夠在收集和使用數(shù)據(jù)的過(guò)程中完善程序、升級(jí)技術(shù)、細(xì)化管理，就有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益與用戶隱私保護(hù)的雙贏。特別是一些平臺(tái)企業(yè)，掌握并管理著海量用戶數(shù)據(jù)，能不能在數(shù)據(jù)的收集和使用中加強(qiáng)自律，關(guān)乎用戶個(gè)人隱私保護(hù)，也關(guān)涉全社會(huì)信息安全。未來(lái)，在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也守護(hù)其隱私，將成為一條重要的商業(yè)倫理；能否把隱私保護(hù)體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，將越來(lái)越成為衡量一家企業(yè)優(yōu)劣的重要指標(biāo)。順應(yīng)這一趨勢(shì)，自覺(jué)將隱私保護(hù)的關(guān)口前移到自身的日常經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　智能化、信息化背景下的便利與個(gè)人隱私保護(hù)，并非無(wú)法兼得。完善制度、堵塞漏洞，確立更加明確的規(guī)則，不斷升級(jí)技術(shù)、強(qiáng)化監(jiān)管，就能興利除弊，充分發(fā)揮新一代信息技術(shù)的巨大優(yōu)勢(shì)，更好增進(jìn)民生福祉。