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2022年國家公務員面試模擬題：群眾舉報污水排放如何處理

【模擬習題】

　　據傳某市一家企業排放廢水污染了水源，遭到居民投訴，網上信息瘋傳引起網友廣泛談論，面對這種情況，領導讓你處理，你會采取哪些措施?

　　【參考答案】

　　1. 明確目標和原則。

　　在政府工作過程中我們不僅要對居民負責，也要對我們所在轄區的企業負責，所以面對突如其來的網絡輿情，我會本著公平公正的原則去及時解決。

　　2. 采取措施解決問題。

　　(1)及時回應，發表聲明。第一時間在網絡上發布會立即著手調查相關企業的污水排放問題承諾已經知曉此事，會立即介入調查，告知廣大網友不要隨意轉發，請耐心等候。

　　(2)走訪調查，獲取信息。

　　①通過電話訪談、實地交談向居民了解污水排放企業的相關信息如排放區域、排放時間、以及居民所住與企業之間的距離，做好詳細的工作記錄，并承諾會及時處理，并詢問是否需要提供備用水源;②通過明察暗訪的方式去調查企業污水情況：一方面可以根據居民所說的內容去到相關區域，現場查看水質排放情況，做好水質的留樣保存，并現場拍照做好信息留存。另一方面會突擊進入到相關企業，找到相關負責人了解污水的排放情況，查看污水排放的機器設備，以及相關的證書標準。做好記錄準備。

　　(3)將獲取的水樣送到水質監測機關進行監測，待結果出來之后，若水質監測不達標，則會下令企業限期進行污水排放整改，并將做好相關證據以及處理事情的結果流程在網絡上進行公示回應。若水質達標，也會在網絡上發表一則辟謠聲明，將合格的水質監測報告告知廣大網友，并感謝群眾的監督，日后會繼續加強對企業的管理。

　　3. 總結預防。

　　(1)加強對相關企業的法律意識的相關宣傳，提高其法律和規則意識。

　　(2)不定期加強對轄區的企業進行突擊檢查，發現不合格的企業會立即責令整改，加強對企業的管理。

　　(3)拓寬民眾反饋渠道，如民意意見簿、政府熱線、官網郵箱等，設置專人管理接收群眾的意見和建議。