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為進一步加強我市12345政務服務便民熱線建設，充實熱線平臺服務隊伍，根據工作需要，決定面向社會公開招聘12345熱線話務員，現將有關事項公布如下：

一、招聘計劃

招聘名額及崗位要求如下：

二、報考條件

（一）具有中華人民共和國國籍；

（二）遵守中華人民共和國憲法和法律，擁護中國共產黨領導和社會主義制度；

（三）品行端正，團結同志，廉潔奉公；

（四）具備崗位要求的身體條件；

（五）年齡在18周歲以上、35周歲以下（1985年3月30日至2003年4月7日期間出生）；

（六）具備熟練的文字錄入技能；

（七）具有與招聘崗位相適應的溝通和心理承受能力，能聽懂泰興方言。

三、招聘程序和方法

本次公開招聘工作由泰興市區域社會治理現代化綜合指揮中心統一組織實施，按照發布招聘公告、報名、筆試、面試、技能測試、體檢、考察、聘用等步驟實施。具體程序和方法如下：

(一)發布招聘公告

招聘信息通過泰興長安網（http://txzfw.taixing.cn/）、泰興人才網（http://www.txjob.com.cn）向社會發布。

(二)報名

1.報名采取現場報名方式。

2.報名時間：2021年3月30日—2021年4月7日（上午8:30—11:30，下午2:30—5:30），節假日除外。

3. 報名地點：泰興市區域社會治理現代化綜合指揮中心三樓辦公室（文昌中路14號民政局東隔壁辦公樓三樓）

聯系人：孫玲；聯系電話：87091501、80735303。

4.報名時考生須提供以下資料：

（1）本人有效居民身份證原件及復印件；

（2）畢業證書原件及復印件；普通高校2021年應屆畢業生須于2021年8月31日前取得畢業證書，報名時須提供本人有效身份證、學生證、所在學校出具的《畢業生雙向選擇就業推薦表》或者《普通高校畢業生就業協議》（指已與用人單位簽約的大學生）。

（3）普通話二級乙等及以上證書原件及復印件；

（4）戶籍證明（或普通高校入學時戶籍遷移證明）原件及復印件；

（5）本人近期同底免冠一寸彩色照片3張。

5.報名注意事項：

（1）本人直接報名有困難的，可委托他人按上述要求代為報名。代報名人須提供本人有效居民身份證原件及復印件。

（2）報考人員須根據自身條件，對照《公告》規定填寫《報名登記表》（《報名登記表》現場領取）。報考人員應對自己所填表格內容的真實性、準確性負責，如因所填寫內容不真實、不準確、不全面而影響本人考試或聘用的，責任自負。

（3）招聘單位根據《公告》規定的條件對報考人員所提供的證件進行初審，對初審合格人員辦理報名手續。

（4）對報考人員的報考資格審查工作，貫穿公開招聘工作的全過程。對弄虛作假者，一經發現，無論公開招聘工作進行到何階段，當即取消其相應資格。

（5）報名成功人員于2021年4月15日（上午8:30—11:30，下午2:30—5:30）到報名地點領取筆試準考證，過期不領作自動放棄處理。

（6）招聘崗位的筆試開考比例為1︰2，如未達到開考比例，由泰興市區域社會治理現代化綜合指揮中心研究后，核減招聘名額，相關信息將及時在信息發布指定網站公布。

（三）筆試

1.筆試內容

本次招聘筆試內容為公共科目（考試大綱見附件）。筆試滿分為100分，合格分數線為50分。筆試為全程封閉考試，考試期間不得提前交卷、退場。筆試不指定輔導用書。

2.筆試時間和地點

筆試時間：2021年4月17日上午9：00-10：30。

筆試地點及相關注意事項詳見筆試準考證。

3.報考人員須攜帶筆試準考證和身份證按照規定的時間到考點參加筆試；按目前疫情防控有關要求，考生須提前14天申領“蘇康碼”，考試當天佩戴口罩，“蘇康碼”為綠碼且經現場測量體溫低于37.3℃，并無干咳等異常癥狀的，方可進入考點參加考試。

4.筆試成績在信息發布指定網站公布。

（四）面試

1.確定參加面試人選

（1）在筆試成績合格者中，根據筆試成績從高分到低分的順序，在1︰3的范圍內確定參加面試人選（在切分線上筆試成績相同的實行同分跟進）；參加面試人選數與計劃招聘數之比不足3:1的，按實際符合條件人數面試。

（2）對因考生放棄面試等原因出現的缺額，在該崗位符合條件的考生中，按筆試成績從高分到低分的順序進行遞補，遞補只進行一次。

2.領取面試通知書

領取面試通知書時間、地點另行通知。面試時間、地點等事項詳見面試通知書。

3.面試組織

面試采用結構化面試的形式，成績為百分制，合格線為50分（如招聘崗位形不成競爭，合格線為60分）。面試成績經主評委、監督人員現場簽名確認后通知應聘人員。

應聘人員須攜帶面試通知書、筆試準考證和身份證方可參加面試。

（五）技能測試

面試人員全部參加技能測試。技能測試成績為百分制，合格線為50分。

技能測試內容和要求：1.聽打測試（70分），主要考察計算機文字速錄水平。測試方式為：在100字/分鐘的語速下，播放10分鐘時長錄音資料，以應試人員錄入的準確率為標準進行評分；2.常用辦公軟件OFFICE、WPS基礎運用操作（30分）。

（六）總成績計算方法

采用百分制計算應聘人員總成績。在總成績中，筆試成績占20%、面試成績占50%、技能測試占30%。

（七）體檢

根據應聘人員總成績，按招聘計劃數1︰1的比例從高分到低分確定體檢人選。如總成績相同，按面試成績從高到低的順序確定參加體檢人選。筆試、面試成績均相同的，對成績相同的人員組織面試加試，按加試成績從高分到低分確定體檢人選。面試成績不合格人員不得確定為體檢人選。

體檢人選在體檢前領取體檢通知書。體檢人選中的在職人員在領取體檢通知書時須提供所在單位同意報考的證明，不能按時提供的，取消其體檢資格，責任自負。

體檢工作按照最新的《公務員錄用體檢通用標準（試行）》、體檢操作手冊等文件規定組織實施。

（八）考察

由泰興市區域社會治理現代化綜合指揮中心參照江蘇省公務員錄用考察有關規定對體檢合格人員進行考察。

（九）聘用

考察合格者確定為擬聘用人員。擬聘用人員名單在指定網站公示7個工作日。經公示無異議的擬聘用人員須在規定時間內辦結聘用手續（逾期不能辦結者視作自動放棄聘用資格）。

聘用人員與其他單位有勞動關系的，須在辦理聘用手續前自行依法解除。

體檢、考察、公示等環節因報考者不符合要求、主動放棄等原因而出現招聘崗位空缺時，可按報考人員考試總成績從高分到低分進行遞補，遞補只進行一次。

被聘用人員試用期3個月，并接受崗前培訓，試用期和培訓考核不合格的取消聘用資格。

四、工資待遇

被聘用人員工資待遇執行現有12345熱線話務員工資標準，并按規定繳納社會保險和公積金。

五、紀律與監督

本次公開招聘工作貫徹“公開、公平、競爭、擇優”的原則，嚴肅招考紀律，嚴格秉公辦事，接受紀檢監察部門和社會監督，不得弄虛作假、徇私舞弊。

六、其他

本次招聘工作相關公告信息在指定網站發布，考生應及時了解信息發布指定網站發布的最新信息。因考生本人原因錯過重要信息而影響其考試、體檢、聘用等事項的，視為自動放棄，責任自負。

七、本公告由泰興市區域社會治理現代化綜合指揮中心負責解釋

政策咨詢電話：0523-87729093、80735106

監督舉報電話：0523-87729512

信息發布指定網站：泰興長安網（http://txzfw.taixing.cn/）

泰興市區域社會治理現代化綜合指揮中心

2021年3月30日

2021年泰興市區域社會治理現代化綜合指揮中心

公開招聘12345熱線話務員筆試考試大綱

根據《江蘇省事業單位公開招聘人員辦法》（蘇辦發〔2020〕9號）要求以及國家關于事業單位工作人員應具備的綜合素質和基本能力的有關要求，結合我市實際，制定本考試大綱。

一、考試目標

通過測試應試人員從事事業單位工作應當具備的基本能力和素質，達到對報考群體初步篩選的目的。

二、考試范圍、內容

（一）考試范圍

綜合知識和基本能力。

（二）考試內容

1.綜合知識考試內容：

主要測試應試人員對政治、經濟、法律、管理、科技、人文等綜合基礎知識的掌握程度。

2.基本能力考試內容：

主要測試應試人員閱讀理解能力、判斷推理能力、綜合分析能力、解決問題能力、文字表達能力，以及履行崗位職責的必備能力等素質。

三、作答要求

應試人員務必攜帶0.5MM黑色墨水的簽字筆或鋼筆、2B鉛筆和橡皮，用黑色墨水的簽字筆或鋼筆在試卷和答題卡指定位置填寫自己的姓名、準考證號碼等信息；準考證號數字下面對應的信息點，用2B鉛筆涂黑。

客觀題作答要求：應試人員用2B鉛筆在答題卡指定位置作答；在試卷上作答或在答題卡上非指定位置作答的信息一律無效。

主觀題作答要求：應試人員必須用黑色墨水的簽字筆或鋼筆在答題卡指定位置作答，用圓珠筆、鉛筆作答或在非指定位置作答一律無效。

四、答題卡填涂方法說明

由于客觀題是通過光電閱讀機和計算機來閱卷評分的，請按以下要求認真填寫：

（一）首先用黑色墨水的簽字筆或鋼筆分別在“姓名”“準考證號”欄填寫你的姓名和準考證號，并在準考證號一欄下面的十二個方框中，填上你準考證號的十二位數字，然后，對應準考證號的每位數，將準考證號用2B鉛筆在相應的括號內涂黑。

（二）答題時，用2B鉛筆在對應題號所選項的信息點內涂黑，但不要涂到框外。

（三）不能用黑色墨水的簽字筆、鋼筆填涂選項。

（四）修改時不得使用涂改液，要用橡皮徹底擦干凈，必須保持卷面整潔，不得做任何其他記號。

（五）不得折疊答題卡。

五、補充說明

（一）本考試大綱是2021年泰興市區域社會治理現代化綜合指揮中心公開招聘12345熱線話務員筆試考試的基本依據。測試內容可在10%以內超出大綱。

（二）本次考試不指定教材。