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2022年國家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：數(shù)字化時代，如何讓老人潮起來？

   【熱點(diǎn)背景】 

    疫情防控常態(tài)化下，“有碼暢通無阻，無碼寸步難行”，媒體已公開報道多起老人出行公共場所沒有健康碼“被拒”的案例：有因為不會出示健康碼無法乘坐公交、地鐵或進(jìn)超市購物的；有因為老年機(jī)無法出示健康碼被其他乘客趕下車的。

    2020年10月，一位網(wǎng)友曬出一張照片，配文僅有三個字兩個標(biāo)點(diǎn)：“無錫。善……”卻收獲近19.7萬網(wǎng)友的點(diǎn)贊，近6千條評論與3.7萬次轉(zhuǎn)發(fā)，微博話題“無錫火車站設(shè)置無健康碼通道”也獲得了超1300萬的閱讀量。一塊簡單的提示牌囊括了不會使用健康碼的老年人，還將手機(jī)沒電，沒帶手機(jī)，無微信等特殊情況的旅客納入其中，通過這條簡單的微博，瞬間引發(fā)了網(wǎng)友的熱議和稱贊：“真好，文明的溫度！”

   【模擬試題】 

    近日，有網(wǎng)友在微博曬出一張拍攝于江蘇無錫火車站的照片，配文只有3個字+2個標(biāo)點(diǎn)符號：“無錫。善……”獲得了19萬次點(diǎn)贊。照片顯示，無錫火車站為使用老人機(jī)、手機(jī)沒電、無微信、無手機(jī)、不會操作等無法出示健康碼的旅客開通“無健康碼通道”。對于如何讓老年人在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代“潮”起來，你怎么看？

   【厚職解析】

    1.表明自身觀點(diǎn)。

    觀點(diǎn)一：

    老年人就好比一部手機(jī)，隨著時代的發(fā)展，也需要不斷的更新版本、迭代升級。而如何讓老人跨越數(shù)字化的鴻溝，在數(shù)字化時代潮起來，是我們應(yīng)該深思的問題。畢竟人不是手機(jī)，不會因為卡頓而被拋棄，應(yīng)該保留互相體察的溫度。

    觀點(diǎn)二：

    疫情期間，衍生出了健康碼、線上預(yù)約、無接觸式配送等多種數(shù)字化的交際模式，大大提升了我們的生活品質(zhì)和便捷度。在這樣一個全民“掃一掃”的時代，這項在不少人看來很簡單的技能卻并沒有全面普及。在大多數(shù)人享受其帶來的便利之時，也應(yīng)當(dāng)想到那些沒有搭上信息化快車的被“健康碼”困住的老年人。

    2.結(jié)合實際，多角度分析。

    （1）分析“關(guān)注老年人在數(shù)字化時代生活”的原因：

    社會背景：

    ①疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)得到了更廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)上購物更加普遍，多元信息化的時代需要老人適應(yīng)；

    ②我國老齡化形式嚴(yán)峻，國家應(yīng)對養(yǎng)老出臺了相關(guān)政策，因此，老年人是我們成為了需要重點(diǎn)關(guān)注的群體。

    老人自身：

    ①老年人口基數(shù)大，低齡老人占比高，老年人也具有一定學(xué)習(xí)能力，渴望跟上時代潮流；

    ②干部延遲退休，需要老年人加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)；

    ③鄉(xiāng)村老年人的特征：年齡大，思想固化，接受新鮮事物的能力弱一些。

    家庭方面：

    子女工作繁忙，忽視老年人需求，形成老年孤島，老人難以滿足精神慰藉。

    市場需求：

    銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和老齡產(chǎn)業(yè)，對疫情經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇有助力作用。

    （2）分析“關(guān)注老年人在數(shù)字化時代生活”的影響：

    社會治理：

    這是社會治理的有益探索，體現(xiàn)城市對邊緣化人群的溫度和人文關(guān)懷，進(jìn)而營造敬老愛老的社會氛圍。

    老人：

    ①有利于打破老人與智能生活的壁壘，為老年人提供便利，滿足自身需求，提升體驗感，幸福指數(shù)；

    ②能滿足多元化交友需求，豐富精神世界，提升晚年生活質(zhì)量。

    家庭：

    ①有利于促進(jìn)家庭和諧，通過視頻電話等形式能拉近親情交流；

    ②形成數(shù)字反哺新潮流。

    市場經(jīng)濟(jì)：

    推動銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成新的經(jīng)濟(jì)潛力和支柱產(chǎn)業(yè)，拉動經(jīng)濟(jì)增長，助力疫情期間的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

    3.提出對策。

    將心比心，關(guān)愛老人，是一個城市應(yīng)有的善意。老吾老以及人之老，不僅是中華民族傳統(tǒng)美德的延續(xù)，也考驗城市的精細(xì)化管理程度。因此，需要我們做到：

    （1）社會：

    ①加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)。鼓勵村（居）委會社區(qū)工作者、志愿者、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員、家屬等，幫助老年人使用智能手機(jī)、信息平臺等新技術(shù)，幫助廣大老年人克服不會用、不敢用、不能用智能技術(shù)的困難。同時，播放防詐騙方法的相關(guān)視頻，提醒他們保持戒心，規(guī)避詐騙陷阱；

    ②公共交通設(shè)施也要人性化管理，支持老人卡功能，不能將老人完全阻擋在網(wǎng)絡(luò)圍墻之外；

    ③在老年大學(xué)設(shè)立智能手機(jī)培訓(xùn)班，（每周一次，每課1.5小時），手把手教學(xué)手機(jī)上網(wǎng)、繳費(fèi)、購物等一系列問題。

    （2）政府部門：

    ①民政部門及相關(guān)單位，保留人工窗口和面對面的服務(wù)形式，更好的為高齡老人和生活不能自理等貧困老人服務(wù)；

    ②引進(jìn)指紋識別，刷臉識別，語音識別技術(shù)，建立老年人信息數(shù)據(jù)庫，方便他們在辦理各項業(yè)務(wù)時可以刷卡辦理，方便快捷。

    （3）老人：鄉(xiāng)村老人也要積極學(xué)習(xí)順應(yīng)時代潮流，掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升生活質(zhì)量。

    （4）家庭：子女應(yīng)主動耐心引導(dǎo)，幫助學(xué)習(xí)智能技術(shù)，同時倡導(dǎo)理性消費(fèi)。

    （5）市場：

    ①相關(guān)企業(yè)和第三方平臺，積極承擔(dān)社會責(zé)任，崇尚科技向善，充分尊重考慮老年人的需求。加強(qiáng)技術(shù)突破，支持適老化終端設(shè)備升級和推廣，讓老人看得懂，學(xué)得會，能使用；

    ②完善服務(wù)水平，例如共享單車提供電話人工咨詢服務(wù)，更好的為老年人及時解決問題。

    4.知識補(bǔ)充：

    （1）寧波一位近八旬老人過馬路時亮，司機(jī)們都自覺停車避讓，交警特意把綠燈多亮了97秒，這件事同樣照見了一個城市的善意，折射了以人為本的公共管理理念；所有司機(jī)安靜地等待、有車主冒雨送傘給老人，體現(xiàn)了市民的文明素質(zhì)。

    （2）疫情期間，有媒體推出慢性病患者購藥求助平臺，幫助許多老人解決買不到藥的難題；為了教老人使用微信，一位小伙把操作步驟都畫了下來；還有很多手機(jī)廠商推出了大字版的老人模式。