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民之樂 憂民之憂——譜好服務型政府“三重奏”

　　服務型政府是建設現代政府的目標，以簡政放權為主要內容，是立足群眾改變政府工作狀態的改革。建設服務型政府能夠釋放改革紅利，增強群眾獲得感;能夠密切聯系群眾，連通民聲最后一公里;能夠提升服務水平，增強政府公信力。因此，就要堅持以人為本，擺正心態，改進服務質量，努力建設人民滿意的服務型政府，使其共享改革發展的成果。

　　擺正心態走好服務型政府建設“第一步”。擺正心態能有效地防止“懶作為、慢作為、不作為”情形的出現，能不斷地提高群眾的滿意度。當前，百姓到政府辦事時總顯得不那么順心，一些工作人員邊聊天邊辦業務，態度懶散、效率低下。之所以存在這些不良現象，主要是因為沒有端正心態，缺乏監督政府工作的渠道，從而導致工作人員為民服務意識淡薄。堅持以人為本，樹立服務意識，引入市場化手段，既可以提高工作人員的辦事效率，又可以增強群眾獲得感，還可以提高政府公信力。因此，要建設人民滿意的服務型政府，就要擺正心態，通過扎扎實實的惠民辦法，使人民群眾共享改革發展的成果。

　　簡政放權唱響服務型政府建設“好聲音”。李克強總理反復強調，簡政放權沒有完成時，只有進行時，簡政放權改革能否落到實處，“最先一公里”和“最后一公里”至關重要。近年來，買房要開無罪前科證明、救助流浪漢要開“無主”證明、出境旅游要證明“我媽是我媽”，“奇葩證明”的尷尬依然存在。究其原因，主要在于政府部門在簡政放權過程中偏于被動，權力配置結構不合理，官僚主義依舊嚴重。推進簡政放權可以使政府辦事效率不斷提高，市場活力不斷被激活，百姓信任度不斷增強。因此，要建設人民滿意的服務型政府，就要大力推進簡政放權，轉變政府職能，確保權力下放到位，切實增強群眾幸福感。

　　優質服務當好服務型政府建設“店小二”。民惟邦本，本固邦寧。正所謂是：“樂民之樂者，民亦樂其樂;憂民之憂者，民亦憂其憂”。《人民的名義》中低矮窗口如今有了許多現實版，部分單位的窗口設置“過于低矮”、“讓人站也不是，蹲也不是”。之所以出現這一現象，主要是由于服務意識欠缺，為民服務的理念尚未建立，并不了解自身是為誰服務，服務目的是什么。“蹲式窗口”的存在不僅令民眾倍感屈辱、刁難，而且嚴重影響了政府的公信力，降低了百姓的信任度。因此，要建設服務型政府，就要堅持以人為本，始終牢記并踐行為民服務的宗旨。

　　走過“雄關漫道真如鐵”的昨天，跨越“人間正道是滄桑”的今天，向著“長風破浪會有時”的明天，建設服務型政府獲得了前所未有的廣闊空間。建設人民滿意的服務型政府，既要擺正心態，也要簡政放權，還要優質服務。唯有如此，一個富強、民主、文明、和諧、美麗的中國，就在我們每一個人的腳下。